利用規約｜【公式】北海道ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ

PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

個人情報保護への取り組み

株式会社ホテルアンヌプリ（以下、当社と略します）が運営するホームページをご利用いただくにあたり、ご一読くださいますようお願い申し上げます。宿泊予約、会員登録、商品購入、および資料請求などの当社のサービスや情報提供を利用された場合には当社の個人情報保護への取り組みに関して同意いただいたものといたします。

株式会社ホテルアンヌプリ
代表取締役社長　丹生　雅之

個人情報とは

当社では以下に記載するような個人情報を取得しています。

（１）電話、FAX、手紙、インターネット、Eメールなどで宿泊予約やレストラン予約、婚礼や宴会に関する業務、および商品購入時に収集した個人情報
（２）会員登録時や各種キャンペーンのご応募、チェックイン／チェックアウト時、およびアンケート回答時にご提出いただいた個人情報
（３）ご宿泊やレストランおよび商品ご利用時後など、お客様とのやりとりやアフターサービスの過程で知り得た個人情報
（４）その他当社が業務遂行時に知り得た個人情報

個人情報収集の目的

お客様より収集させていただいた個人情報は、以下の目的で使用いたします。

（１）当ホテルに対する宿泊、料飲、各種サービスのご予約およびそれに付随する業務を行うため
（２）お客様からの各種ご予約に関するお問い合わせや資料請求に応じるため
（３）お客様のほか、お客様の旅行手配過程の関係者（旅行代理店や団体旅行の催行者など）、および外部業者（クレジットカード会社、航空会社など）に対して、契約上の義務を遂行するためて
（４）お客様によりよいホスピタリティおよびサービスを提供するため
（５）顧客動向分析または顧客満足度調査、商品・営業方法開発の分析や、ダイレクトマーケティング、セールスプロモーションを行うため
（６）宿泊、料飲、および各種サービスに関わる営業、商品情報、各種ご案内を郵送、電子メール、FAX、または電話で提供するため
（７）記録保管のため
（８）その他、当社の業務に付帯・関連する事項に対応するため

個人情報の提供

当社では、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供、または開示することはありません。

（１）お客様ご本人から事前の同意を得た場合
（２）法令に基づく場合
（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
（４）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
（５）特段の事情により、行政官庁等に協力する必要がある場合
（６）利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託する場合
（７）その他、個人情報保護法に基づきお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を提供することが認められている場合

個人情報の開示・訂正・削除

個人情報は常に、正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。住所や電話番号などの個人情報に変更が生じた場合にはご連絡ください。また、個人情報の開示、訂正、削除については、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人から個人情報の開示を求められた際、適切な本人確認完了後、原則として遅延なく開示いたします。

個人情報の外部委託

外部取引業者にお客様からのお預かり品や当社商品の配送などで業務委託する際は、個人情報を預託する場合がございます。委託を行う場合に委託先を選定し、委託契約書等において個人情報の適切な管理に努めます。

個人情報の管理

個人情報への不正アクセスや不正な流出、紛失、破壊、改ざんなどに対して、技術面および組織面において必要な安全対策を継続的にとるよう努めます。

個人情報保護徹底のための継続的な活動

当社は個人情報保護のために常に継続して改善を行っていくべきだと考えております。そのため今後も引き続き以下の活動を行います。

（１）役員およびすべての従業員（社員、契約社員、派遣社員、パート社員、アルバイトなど）に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための啓蒙活動および社内研修を実施します。
（２）本取り組み、社内規程および個人情報保護の運営について、法令や社会環境の変化などに応じて適宜改善いたします。
（３）本取り組みを当ホームページなどに掲載することにより、お客様に常にご覧いただけるようにいたします。

令和4年4月1日　改正個人情報保護法に伴う追記事項安全管理措置に関する事項

当社は、個人データについて、漏洩、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、以下のとおりです。

（１）プライバシーポリシーの策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針（プライバシーポリシー）を策定しています。
（２）個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報取扱規程」を策定しています。
（３）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
（４）人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（５）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
（６）技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

当社ホームページについて

当社ホームページでは、インターネットを通じてお客様が入力された個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際にSSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しております。本機能により、当社からの発信データ改ざんの防止やお客様からの入力・送信データの暗号化により内容の保護を実現しております。安心してご利用いただけます。